故事很短,但很暖——看90后电信装维工程师汪强的“神”操作

2020-09-16 05:05 故事很短,但很暖——看90后电信装维工程师汪强的“神”操作已关闭评论

只要客户需要,我随时准备出发

只要客户着急,我一定奔跑前行

只要客户满意,我也就心满意足

——汪强

最早的一通电话

2月26日上午6:30,中国电信肥西分公司装维工程师汪强的手机铃声突然响起来,“喂、喂,你好!小汪师傅,有急事找你。”正在刷牙的他来不及放下牙刷,口齿不清的答道:“是的,是的,别着急,慢慢说。”

“小汪师傅,真不好意思这么早打扰你,我家宽带昨晚还好好的,看电视都可以的啊,怎么今早突然就不行了,等会孙子起来要参加网上课堂早读,这网不行不要命吗?!”电话那头,某村的一位老人家急匆匆地说道。

“老人家,你别急别急,你先告诉我那个设备的灯是什么颜色?”

“有个灯是红色的”。

“你家孙子几点晨读?”

“八点半哦。”

考虑远程教老人家排障比较困难,汪强抹把脸就准备出门,边走边安抚说:“老人家,你别急,我现在就出发。你家村子封了吧,你到门口来接一下我哈,要不然我进不去。”

“好好好,我现在就去路口等着。”

争分夺秒的一场“赛跑”

在电话里对老人家障碍问题做了初步排查后,汪强没来得及吃早饭就背上工具包,戴好口罩、手套,做好一系列防护工作后骑车赶到老人所在村庄。此时,村庄已经全面封锁,非特殊情况不让任何人员进出,在老人的协助下说明来由、测量体温、查看证件,通过几重“封锁线”,终于到用户家中,孩子已经倚门迎了过去。

眼看时间已经八点多了,孩子在旁边焦急的催促着“马上就要上课,叔叔要多久时间才能修好?”

“小家伙别着急,保证不会耽误你上课!”汪强一边安抚孩子情绪,一边测光衰、打红光、上杆路、焊接头,凭着查障经验和娴熟的技能几分钟就修复了障碍。他看看时间,8:25分,帮孩子打开网课界面回头对孩子说“你看,我没吹牛吧,在你上课前修好了吧。”早就待在一旁的孩子发出胜利的欢呼直夸汪强“神”操作。

一句“有你在,我放心!” 胜过千言万语

临走时,老人家拽着汪强的手,非要留他在家吃早饭,汪强说:“非常时期就不打扰了。这段时间你们尽量少出门,有事随时找我。有我在不会耽误孩子上课,也不耽误您老看电视。”老人家拍着汪强的肩说:“有你在,我放心!”

包区里的村民都亲切地叫他小汪师傅,他到哪里,那里的村民们都来跟他打招呼聊天,像是朋友一样。他就是急客户之所急,解客户之所有忧的90后电信装维工程师汪强!

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